Калыханка
Поддержка «Калыханки»
Обновлено: 21 октября 2026 г.
Нужна помощь? Проверьте рекомендации ниже или напишите нам.
Связаться с нами
Email: imslowpoke@gmail.com
Укажите модель iPhone, версию iOS, версию Приложения, название сказки, номер страницы и кратко опишите проблему. Не отправляйте пароль Apple Account, коды подтверждения, платёжные данные или лишнюю информацию о ребёнке.
ПРО-подписка
Месячная или годовая автопродлеваемая ПРО-подписка открывает все сказки. Точный план, цена, период оплаты и условия пробного периода показываются перед покупкой; платежи обрабатывает Apple.
Чтобы изменить или отменить подписку:
- Откройте «Настройки» на iPhone.
- Нажмите своё имя.
- Выберите «Подписки».
- Выберите «Калыханка».
- Нажмите «Отменить подписку», если кнопка доступна.
Удаление Приложения не отменяет подписку.
Восстановление покупок
Если подписка активна, но сказки закрыты, войдите в Apple Account, с которого совершалась покупка, и нажмите «Восстановить покупки» на экране ПРО или в настройках Приложения. После восстановления перезапустите Приложение, если статус не обновился сразу.
Возврат средств
Платежи и возвраты App Store обрабатывает Apple. Для запроса возврата откройте reportaproblem.apple.com и войдите в Apple Account, использованный для покупки.
Запись собственного голоса
Откройте сказку, выберите режим «Озвучить» и разрешите доступ к микрофону. Запись сохраняется отдельно для текущей страницы. Если запись не начинается, проверьте доступ в iOS: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон → Калыханка.
Записи хранятся локально. Удаление Приложения может удалить их без возможности восстановления.
Нет звука
- Проверьте громкость iPhone и Беззвучный режим.
- Убедитесь, что звук не выводится на Bluetooth-устройство.
- Закройте и снова откройте Приложение.
- Если проблема только на одной странице, укажите сказку и номер страницы в письме.
Текст или страница отображаются неправильно
Попробуйте изменить размер текста кнопкой в верхней части читалки, перейти на соседнюю страницу и вернуться. Если проблема сохраняется, приложите снимок экрана без посторонней личной информации.
Конфиденциальность
Имя малыша, настройки и записи голоса хранятся на устройстве и не загружаются на серверы разработчика. Приложение не использует рекламу, отслеживание или стороннюю аналитику.